Tilaus- ja käyttöehdot

Kaupan sisältö on nähtävissä vain lahjatavarakauppaan rekisteröityneille henkilöille. Tilausoikeudet on rajoitettu vain rekisteröidyille käyttäjille. 

Tuotteiden tilaus, toimitus ja varastointi

Tuotteita voivat tilata vain valtuutuksen saaneet henkilöt. Kaikki tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Tilaaja hyväksyy tilausta tehdessään toimitusehdot ja saa tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse tai muuten kirjallisesti. Vain tilausvahvistuksen mukaiset tilaustiedot ovat sitovia.

Mikäli tilauserä ylittää varastossa olevan tuotteiden määrän, saa tilaaja siitä heti ilmoituksen sähköpostitse ja hän voi peruuttaa tilauksen tai sopia jälkitoimituksesta, mikäli tuotteeseen on tulossa varastotäydennystä. Mikäli tilauserän koko on määritelty jollekin tuotteelle, on määritellystä eräkoosta poikkeavat erät tilattavat aina erikseen.

Ellei toisin ole sovittu, tuotteet lähetetään rahdilla Fais:lle ilmoitettuun yhteen toimitusosoitteeseen viiden arkivuorokauden sisällä tilauksen tekemisestä. Tilaajan tulee tilauksessaan ottaa huomioon rahtaustavan edellyttämä toimitusaika. Pikatoimituksesta ja sen lisämaksusta on sovittava erikseen kirjallisesti. Toimituskulut veloitetaan voimassa olevien postitus- ja rahtihinnastojen mukaan.

1. Tilaus tehdään verkkokaupan ostoskorin -sivun kautta.
2. Tarkistakaa, että yhteystietonne ovat oikein.
3. Ilmoittakaa erillinen toimitusosoite, mikäli se ei ole sama kuin laskutusosoite.
4. Tilauksesta tulee kuittaus sähköpostitse.
5. Tuotteen kohdalla on maininta, mikäli tuote on loppunut varastosta.

A) Tuotteen kohdalla on maininta, milloin tuotetta on jälleen saatavana.

B) Mikäli tuotteen kohdalla ei ole mainintaa, tuote ei ole enää myynnissä.

Tuote saattaa loppua osittain tai kokonaan suuren kysynnän vuoksi yllättäen. Tällöin teihin otetaan yhteyttä välittömästi ja toimitusehdoista tai peruutuksesta sovitaan.

6. Tuotteet lähtevät viiden arkivuorokauden kuluessa Fais:sta yhteen toimitusosoitteeseen. Muunlaiset toimitukset ja aikataulut, sekä niistä aiheutuvat kulut on sovittava kirjallisesti tapauskohtaisesti.

Lisätietoja tilaukseen liittyvissä asioissa:

Fais Finland Oy

Puh. 010 321 7070

tilaukset@fais.fi

Reklamaatiot

Asiakkaan tai tuotteet vastaanottavan yksikön tulee tarkastaa tuotteet huolellisesti heti vastaanotettuaan ne ja esittää mahdolliset reklamaatiot kirjallisesti viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Fais vaihtaa vialliset tuotteet uusiin tai mikäli vaihto ei kohtuudella ole mahdollista esimerkiksi pitkän toimitusajan vuoksi, hyvittää tuotteiden hinnan.

Hinnat ja maksuehdot

Tuotteiden laskutus tapahtuu toimituksen tapahduttua ja maksuaika on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Tilaaja vastaa rahtikuluista. Rahtikulut veloitetaan Fais:n käyttämän rahtausliikkeen tai postin voimassaolevan hinnaston mukaisina.

Fais varaa oikeuden laskea suurten tilauserien (mm. erilliset tapahtumat) hinnat tapauskohtaisesti. Erityistoiveiden hinnat lasketaan aina tarjouspyynnön pohjalta tapauskohtaisesti.

1. Merkitkää lisätiedot kenttään kaikki mahdolliset viitteet/merkinnät laskuun lisättäväksi
2. Tuotteet laskutetaan tilaajan ilmoittamasta osoitteesta tuotteiden toimituksen tapahduttua
3. Laskuun lisätään aina käsittelykulu 6,10 EUR (Alv 0%) /toimitus sekä toimituksesta tulevat kulut (rahti- tai postituskulut)
4. Maksuaika on 14 pv netto.
5. Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Rahtikulut

Schenker-paketti

Schenker toimittaa yritysten väliset pienpaketit vuorokaudessa kaikkialle Suomeen.

Schenker-paketti sisältää:

• noudon lähettäjältä
• jakelun vastaanottajalle
• 1 vrk:n toimitusajan kaikkialle Suomeen
• luovutuksen vain kuittausta vastaan (POD)
• viivakoodiseurannan (track and trace)
• valtakunnallisen palvelunumeron palvelut (mm. noutotilaukset) ja
• täysarvovakuutuksen

Toimituskulut lisätään laskuun toteutuneiden kustannuksien mukaan.

Henkilötietojen käsittely

Käyttäjärekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden ja yhteydenottojen hoitamiseksi sekä tilausten arkistointia ja käsittelyä varten. Yhteystietoja käytetään Fais Finlandin sähköpostimarkkinoinnissa. Yhtiö ei luovuta annettuja tietoja muille tahoille tai suoramarkkinointitarkoituksiin.